Help desk informatico
Call Center 2 |
1. Compaq sta considerando di cambiare il comando “Press Any Key” in “Press Return Key” a causa delle continue chiamate che chiedono quale sia il tasto “Any”.
2. Il supporto tecnico di AST ha avuto una chiamata che lamentava che il mouse era molto difficile da controllare con il coprimouse antipolvere messo su. Tale coprimouse si e scoperto essere poi il sacchetto di plastica in cui il mouse viene imballato.
3. Un altro tecnico della Compaq ha ricevuto una chiamata da un uomo che si lamentava che il sistema non leggeva i suoi file di word processing dai suoi vecchi dischetti da 5.1/4 pollici. Dopo aver appurato che non sono stati sottoposti a campi magnetici o calore, si e scoperto che il cliente aveva messo le etichette sui dischi, e poi li ha arrotolati nella macchina per scrivere per poter scrivere sulle etichette.
4. A un’altra cliente di AST viene chiesto di spedire indietro una copia dei suoi dischetti difettosi. Pochi giorni dopo arriva una lettera della cliente con le fotocopie dei floppy.
5. [Non traducibile-si riferisce ai drive per i floppy da 5.1/4"] A Dell technician advised his customer to put his troubled floppy back in the drive and close the door. The customer asked the tech hold on, and was heard putting the phone down, getting up and crossing the room to close the door to his room.
6. Un altro cliente della Dell chiama per dire che non riesce, col suo computer, a spedire i fax. Dopo 40 minuti di chiarimenti, il tecnico scopre che l’uomo sta tentando di faxare un foglio di carta tenendolo appoggiato allo schermo e premendo il tasto “invia”.
7. Ancora un altro cliente della Dell chiama per dire che la sua tastiera non funziona piu. La ha pulita immergendola in acqua e sapone e strofinando per un giorno, e quindi rimuovendo tutti i tasti e lavandoli singolarmente.
8. Un tecnico della Dell riceve una chiamata da un cliente che è arrabbiato perche il suo computer gli ha detto che è “bad and an invalid”. Il tecnico spiega che le risposte “bad command” e “invalid” del computer non vanno prese come qualcosa di personale.
9. Un cliente confuso chiama la IMB per un problema di stampa di documenti. Egli dice al tecnico che il computer gli ha detto “coundn’t find printer”. L’utente ha provato girando il monitor verso la stampante, ma il computer continua a non vederla.
10. Una cliente esasperata chiama il supporto tecnico Dell Computer per dire che non riesce ad accendere il suo nuovo Computer Dell. Dopo essersi assicurato che il computer è alimentato, il tecnico le chiede cosa accade quando lei preme il pulsante. Lei risponde: “Continuo a premere su questo pedale ma non succede niente”. Il “pedale” si è scoperto essere il mouse.
11. Un’altra cliente chiama la Compaq per dire che il suo nuovo computer non funziona. Dice che ha disimballato l’unità, ha inserito la spina ed e’ stata 20 minuti seduta li davanti aspettando che succedesse qualcosa. Quando le viene chiesto cosa è successo quando ha premuto l’interruttore, lei chiede: “Quale interruttore?”.
12. Storia vera di un SysOp Novell NetWire: Cliente: “Salve, è il Supporto Tecnico?”. Tecnico: “Sì. Come posso aiutarla?”. C.: “Il porta-tazza del mio PC si e rotto e sono ancora in garanzia”. T.: “Mi scusi, ma lei ha detto porta-tazza?”. C.: “Si, è sul frontale del mio computer”. T.: “Perdoni se le sembro un po’ perplesso, ma è perche lo sono. Lo ha ricevuto come parte di una promozione, in qualche fiera? Come le è arrivato questo porta-tazza? Ha qualche marchio inciso sopra?”. C.: “E’ arrivato insieme al computer; non so nulla di nessuna promozione. C’è solo scritto ’4X’ sopra”. A questo punto il tecnico ha spento il suo microfono, perché non e’ piu’ riuscito a trattenersi dal ridere. Il cliente stava usando lo sportelletto del drive CD-ROM come un porta-tazza, tenendolo sempre aperto.
13. Un altro cliente IBM ha dei problemi ad installare del software e telefona per il supporto. “Ho messo il primo dischetto, ed è andato tutto bene. Poi mi ha detto di mettere il secondo dischetto, e li ho avuto dei problemi. Quando mi ha detto di mettere il terzo disco, non sono più riuscito a farcelo entrare…”. L’utente non aveva realizzato che “Inserire il Disco 2″ significa prima rimuovere il Disco 1.
14. In maniera analoga, un cliente ha seguito le istruzioni per installare il software. Le istruzioni dicevano di rimuovere il disco dal suo imballo e di metterlo nel drive. L’utente ha aperto fisicamente il disco rimuovendo il disco magnetico dalla sua sede rigida, e poi si è chiesto perché non funzionava…
Giuseppe per l’informatica |
#593 |
Lista comandi DOS nascosti di Windows
Lista comandi DOS nascosti di WindowsEcco una lista di comandi nascosti per win xp che vi può essere utile in certe situazioni… |
XCOPY Copy files and folders
Giusepper per il caro, vecchio e insostituibile DOS |
#132 |
Comandi e Programmi nascosti in WINDOWS
Comandi e Programmi nascosti in WINDOWS |
In WINDOWS è possibile eseguire velocemente, senza andare a trovare le relative icone in giro per il S.O., molti comandi e programmi. Basta semplicemente andare nel menu ESEGUI del tasto START. Provare per credere!
Elenco comandi:
ac3filter.cpl — Opens AC3 Filter (If Installed)
access.cpl — Accessibility Wizard
access.cpl — Microsoft Access (if installed)
accwiz — Add Hardware Wizard
appwiz.cpl — Amministratore Tools
calc — Calcolatrice
certmgr.msc — Certificate Manager
charmap — Character Map
chkdsk — Check Disk Utility
cleanmgr — Disk Cleanup Utility
cliconfg — SQL Client Configuration
clipbrd — Clipboard Viewer
cmd — Command Prompt
compmgmt.msc — Computer Management
control — Control Panel
control keyboard — Keyboard Properties
control mouse — Mouse Properties
control printers — Stampanti e Faxcontrol schedtasks — Scheduled Tasks
dcomcnfg — Component Services
ddeshare — DDE Shares
devmgmt.msc — Device Manager
dfrg.msc — Disk Defragment
dialer — Phone Dialer
directx.cpl — Direct X Control Panel (se installato)
diskmgmt.msc — Disk Management
diskpart — Disk Partition Manager
drwtsn32 — Dr. Watson System Troubleshooting Utility
dxdiag — Direct X Troubleshooter
eudcedit — Private Character Editor
eventvwr.msc — Event Viewer
excel — Microsoft Excel (if installed)♣
explorer — Windows Explorer
findfast.cpl — Findfast
firewall.cpl — Windows Firewall
Fonts — controllo font
fsmgmt.msc — Shared Folders
fsquirt — Bluetooth Transfer Wizard
hdwwiz.cpl — Aggiunge/Rimuove Programmi
icwconn1 — Internet Connection Wizardiexplore — Internet Explorer
iexpress — Indexing Service
inetcpl.cpl — Internet Properties
inetwiz — Internet Setup Wizard
intl.cpl — Regional Settings
ipconfig /all — IP Configuration (Display Connection Configuration)
ipconfig /displaydns — IP Configuration (Display DNS Cache Contents)
ipconfig /flushdns — IP Configuration (Delete DNS Cache Contents)
ipconfig /registerdns — IP Configuration (Refreshes DHCP & Re-Registers DNS)
ipconfig /release — IP Configuration (Release All Connections)
ipconfig /renew — IP Configuration (Renew All Connections)
ipconfig /setclassid — IP Configuration (Modifies DHCP Class ID)
ipconfig /showclassid — IP Configuration (Display DHCP Class ID)
javaws — Application Manager Java
jpicpl32.cpl — Java Control Panel (If Installed)
logoff — Logs You Out Of Windows
lusrmgr.msc — Local Users and Groups
migwiz — Files and Settings Transfer Tool
mmsys.cpl — Sounds and Audio
mobsync — Microsoft Syncronization Toolmoviemk — Microsoft Movie Maker
mrt — Malicious Software Removal Tool
msconfig — System Configuration Utility
msinfo32 — Informazioni di Sistema
msmsgs — Windows Messenger
mspaint — Microsoft Paint
mstsc — Desktop Remoto
ntbackup — Windows Backup Utility (se installato)
ntmsmgr.msc — Removable Storage
ntmsoprq.msc — Removable Storage Operator Requests
nusrmgr.cpl — User Account Management
odbccp32.cpl — ODBC Data Source Administrator
osk — On Screen Keyboard
password.cpl — Password Properties
perfmon — Performance Monitor
perfmon.msc — Performance Monitor
powercfg.cpl — Power Configuration
printers — Printers Folder
rasphone — Remote Access Phonebook
regedit — Registro di Sistema
regedit32 — Editor del Registrorsop.msc — Resultant Set of Policy (XP Prof)
secpol.msc — Local Security Settings
services.msc — Servizi
sfc /cachesize=x — System File Checker Utility (Set Cache Size to size x)
sfc /purgecache — System File Checker Utility (Purge File Cache)
sfc /revert — System File Checker Utility (Return to Default Setting)
sfc /scanboot — System File Checker Utility (Scan ad ogni riavvio)
sfc /scannow — System File Checker Utility
sfc /scanonce — System File Checker Utility (Scan al prossimo riavvio)
shutdown — Termina sessione di Windows
sigverif — File Signature Verification Tool
sticpl.cpl — Scanners and Cameras
sysdm.cpl — Propieta di Sistema
sysedit — System Configuration Editor
syskey — Windows System Security Tool
taskmgr — Task Manager
tcptest — TCP Tester
telephon.cpl — Opzione Telefono e Modem
telnet — Telnet Clienttimedate.cpl — Date and Time Properties
tourstart — Windows XP Tour Wizard
utilman — Utility Manager
verifier — Driver Verifier Utility
wab — Windows Address Book
wabmig — Windows Address Book Import Utility
winchat — Microsoft Chat
winver — Windows Version
winword — Microsoft Word (if installed)
wmimgmt.msc — Windows Management Infrastructure
wmplayer — Windows Media Player
write — Wordpad
wscui.cpl — Security Center
wupdmgr — Windows Update Launches
Giuseppe per le scorciatoie informatiche |
#131 |
Tips & Tricks: Funzione GodMode
Tips & Tricks: Funzione GodMode |
Oggi vi svelo un piccolo trucchetto su Windows Vista e Seven (nelle versioni 32 bit) che vi permetterà di avere un pannello di controllo molto più completo di quello abitualmente presente nei vostri pc.
Create una cartella sul desktop e poi rinonimandola in:
GodMode.{ED7BA470-8E54-465E-825C-99712043E01C}
comparirà una nuova icona chiamata GodMode (modalità DIO!!?) che vi permetterà di avere tutte le funzioni possibili del vostro computer a portata di mano. Una vera e propria miniera di comandi per il vostro sistema operativo. Potete copiare il nome della cartella direttamente da qui o scriverlo da soli, ricordandovi che i caratteri ASCII per le parentesi graffe sono:
ALT+123 per {
ALT+125 per }
Giuseppe per l’informatica. |
#114 |